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Cook Children's
Patient Portal
COVID-19 Appointments and Policies

COVID-19 Appointment, Visit and Screening Information


Please read our policies before your visit.

Updated: September 2, 2021

MASKS REQUIRED FOR EVERYONE OVER THE AGE OF TWO

To help keep everyone as safe as possible and protect the children in our care, Cook Children's follows the Centers for Disease Control and Prevention’s recommendations for preventing the spread of COVID-19. Everyone over the age of two is required to wear a mask at every Cook Children’s location, and this includes caregivers, employees and others even if they have been vaccinated.


URGENT CARE CLINIC TESTING AND WAIT TIMES

Due to our increased patient volume and the demand for COVID testing, we are experiencing extreme wait times and may not be able to fit all patient visits in the same day. We ask that you please be patient with us. Cook Children's Urgent Care clinics are offering COVID-19 testing by scheduled appointment only.

Schedule testing appointment

Additional testing locations

Cook Children's Medical Center

  • Two designated caregivers may be with each child while they are a patient in the medical center. (This does not apply to the emergency room or end-of-life situations when more than two individuals may be needed. These situations will be handled on a case-by-case basis.)
  • Everyone entering the medical center will be screened (temperature checked/ symptoms of illness).
  • All surgery and procedural areas at the medical center and Dodson ASC, including the main OR, surgery waiting areas, etc. will follow the two designated caregivers policy in place for the medical center.

Primary Care and Specialty Care offices, including Dodson and Infusion Center; Urgent Care Centers; Neighborhood Clinics; Outpatient Surgery Centers in Hurst and Prosper; Rehab; Home Health office

  • Any two people from the child’s household may come with the patient to any appointments or visits. For example: mom and sister; dad and daughter; mom and grandmother.
  • Those visiting our locations will be screened upon entering (temperature checked/ symptoms of illness).

Please know:

  • While you are in your child’s room, examination room or other care settings across all Cook Children’s locations, you must wear your mask while Cook Children’s staff members are in the room/area with you.
  • If you leave your child’s room, exam room, other care setting or go to any public areas, you must wear your mask at all times.
  • Our first priority remains the health and well-being of our patients, families and employees. Thank you for helping us keep everyone safe and protected.

Via CDC.gov: CDC recommends that people wear masks in public settings, at events and gatherings, and anywhere they will be around other people.


What are we screening for?

  • Fever or signs or symptoms of a respiratory infection, such as cough, shortness of breath or sore throat.
  • Contact in the last 24 days with someone who has a confirmed diagnosis of COVID-19, someone who is under investigation for COVID-19 or someone who is ill with a respiratory illness.

What to expect when visiting a clinic:


Virtual and telemedicine visits

Cook Children's primary care and urgent care physicians are partnering to provide telemedicine visits to help provide the quality pediatric care you expect from Cook Children's. These visits can be done from home on a phone, tablet or computer with a webcam. In preparation for a visit:

  • Patients must have an active MyCookChildren's account.
  • Patients must download the program Zoom to their device.

After that, parents can choose to request a visit with the next available pediatrician by selecting the “Video Visit Now” tab in MyCookChildren's. Urgent Care doctors are available to see these visits from 11 a.m. to 9 p.m. every day. Once selecting the Video Visit Now button, patients are put in line for the next available provider.

In addition to telemedicine visits, Cook Children's pediatricians are actively working to help keep patients safe by direct messaging with patient families and providing phone visits when video is not an option. Messages can include a picture or video and can be sent through the MyCookChildren's “Messages” tab.


Pharmacy orders

REFILLS AND CURBSIDE ORDERS: 8 A.M. to midnight, 7 days a week

If a visit you had to Cook Children's Medical Center was canceled and you still need refills, we are providing overnight shipping via FedEx, no need to transfer.

If you want to pick up your order, we have begun curbside delivery on the corner of Terrell Ave. and 6th Ave.

Curbside delivery instructions:

  • Pull up next to the GREEN curb, under the BLUE canopy. Click here for driving directions.
  • Call Pharmacy at 682-885-6914. Tell us your child's name, date of birth, and curbside delivery location.
  • Staff from our pharmacy will bring your medicine to the car.

If you suspect exposure

If you suspect your child or anyone in the household has been exposed to someone with Coronavirus (Covid-19) OR has fever and cough, please call the Coronavirus Hotline for your county.

  • Tarrant: 817-248-6299
  • Collin: 972-548-5500
  • Denton: 940-349-2585

Education and information

Here are some answers to questions parents might have.

COVID-19 information

COVID-19 Información

COVID-19 Información de Citas, Visitas y Evaluación


Por favor, lea nuestras nuevas reglas antes de su visita.

Updated: 25 de agosto de 2021

LAS MASCARILLAS SON NECESARIAS PARA TODOS LOS MAYORES DE DOS AÑOS.

Para ayudar a mantener a todos lo más seguros posible y proteger a los niños bajo nuestro cuidado, Cook Children's sigue las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para prevenir la propagación de COVID-19. Todas las personas mayores de dos años deben usar una mascarilla en cada ubicación de Cook Children’s. Esto incluye a los cuidadores, empleados y otras personas, aunque ya hayan sido vacunados.


PRUEBAS Y TIEMPO DE ESPERA EN LAS CLÍNICAS DE ATENCIÓN URGENTE

Las Clínicas de Atención Urgente de Cook Children’s ofrecen pruebas de COVID-19 solo con cita programada. Haga clic aquí para programar una cita. Debido a la alta demanda de las pruebas, por favor anticipe un tiempo de espera prolongado cuando llegue.

Centro Médico

  • Dos cuidadores designados pueden estar con cada niño mientras sea un paciente en el centro médico. Esto no se aplica a la sala de emergencias o situaciones de final de la vida cuando se pueden necesitar más de dos personas. Estas situaciones se manejarán caso por caso.
  • Todas las personas que ingresen al centro médico serán evaluadas (revisión de temperatura / síntomas de enfermedad).
  • Todas las áreas de cirugía y procedimientos en el centro médico y Dodson ASC, incluido el quirófano principal, las áreas de espera de cirugía, etc., seguirán la póliza de dos cuidadores designados en vigor para el centro médico.

Oficinas de Atención Primaria y Atención Especializada, Centros de Atención Urgente, Clínicas de Comunidad, Centros de Cirugía:

  • Dos personas del hogar del niño pueden acompañar al paciente a cualquier cita o visita. Por ejemplo: una mamá y una hermana; padre e hija; mamá y abuela.
  • Aquellos que visiten nuestras ubicaciones serán evaluados al ingresar (revisión de temperatura / síntomas de enfermedad).

Por favor, sepa que:

  • Mientras se encuentre en la habitación de su hijo, la sala de examen u otro lugar de atención en todas las ubicaciones de Cook Children’s, usted debe usar su mascarilla mientras los miembros del personal de Cook Children’s estén en la habitación/área con usted.
  • Si sale de la habitación de su hijo, la sala de examen, u otro lugar de atención o va a cualquier área pública, usted debe usar su mascarilla en todo momento.
  • ONuestra primera prioridad sigue siendo la salud y el bienestar de nuestros pacientes, familias y empleados. Gracias por ayudarnos a mantener a todos seguros y protegidos.

A través de CDC.gov: los CDC recomiendan que las personas usen mascarillas en lugares públicos, en eventos y reuniones, y en cualquier lugar donde estén cerca de otras personas.


¿Para qué estamos evaluando?

  • Fiebre o signos o síntomas de una infección respiratoria, como tos, dificultad para respirar o dolor de garganta.
  • Contacto en los últimos 24 días con alguien que tenga un diagnóstico confirmado de COVID-19, alguien que esté siendo investigado por COVID-19 o alguien que tenga una enfermedad respiratoria.

Consultas por Telemedicina

Los doctores de atención primaria y de atención urgente de Cook Children’s se asocian para proporcionar visitas de telemedicina para ayudar a proporcionar la atención pediátrica de calidad que espera de Cook Children's. Estas visitas se pueden hacer desde casa en un teléfono, tableta o computadora con una cámara web. En preparación para una visita virtual:

  • Los pacientes deben de tener una cuenta activa con MyCookChildren's.
  • Los pacientes deben descargar o bajar el programa Zoom a su dispositivo.

Después de eso, los padres pueden elegir solicitar una visita con el próximo pediatra disponible seleccionando la pestaña "Video visita ahora / Video Visit Now" en MyCookChildren's. Los doctores de atención de urgencias están disponibles para atender estas visitas de 11 a.m. a 9 p.m. todos los días. Una vez seleccionado el botón Video visita ahora, los pacientes se ponen en línea para el siguiente proveedor disponible.

Además de las visitas de telemedicina, los pediatras de Cook Children’s están trabajando activamente para ayudar a mantener a los pacientes seguros mediante la mensajería directa con las familias de los pacientes y proporcionando visitas telefónicas cuando el video no es una opción. Los mensajes pueden incluir una imagen o un video y se pueden enviar a través de la pestaña "Mensajes" de MyCookChildren's.


Farmacia Comercial de Cook Children's

RELLENOS Y PEDIDOS "CURBSIDE": 8 A.M. a medianoche, 7 días a la semana

Si su visita a Cook Children's Medical Center fue cancelada y todavía necesita recargas/rellenos, estamos proporcionando envío de una noche a través de FedEx, sin necesidad de transferir.

Si desea recoger su pedido, hemos comenzado la entrega “CURBSIDE” en la banqueta en la esquina de Terrell Ave. y 6th Ave.

Instrucciones de entrega en la banqueta:


Información sobre el COVID-19 (Coronavirus)

COVID-19 Información