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Cook Children's
Patient Portal

Dedicated to Your Child's Well-Being

In Cook Children's more than 100-year history, we've never faced a challenge like COVID-19. But we know that together, we'll get through this. At the onset, we limited in-person visits and focused on caring for your child through virtual visits when appropriate. While this technology approach has many benefits and will continue to be offered in certain circumstances, it also limited the type of services we could provide. After careful consideration, we're accepting all in-person visits to our primary care offices, specialty care clinics and surgery centers.

To ease any concerns you might have, we're taking great precautions to create the safest environment possible for patients, families and staff. These important safeguards include:

  • Everyone who enters a Cook Children's facility, including physicians and staff will be screened for fever and symptoms of respiratory infection, such as cough, shortness of breath or sore throat.
  • Any symptomatic employee will be sent home.
  • Any patient or parent who fails the screening will be evaluated further and may need to be rescheduled.
  • Everyone in the building, including parents and patients over the age of 2 will be asked to wear a cloth mask, bandana or scarf at all times. Please bring a facial covering for you and your child.
  • Only one parent/guardian can accompany the patient. Siblings will not be able to attend unless they have an appointment, as well.
  • Our plan is to take patients directly to exam rooms; however, if there is a brief wait, we will ensure proper social distancing in the waiting area.
  • Well child visits are scheduled during designated hours and always prior to any sick patient appointments. 
  • Primary care physicians and nurses are responding to the needs of sick children via telehealth visits. When it is essential to evaluate a sick child in person, they are offered an appointment at designated times to avoid exposing well children.

At Cook Children's, we're dedicated to the well-being of our patients, families and staff. For information you can trust and resources to help you and your children thrive during these challenging times, we encourage you to visit cookchildrens.org/coronavirus. We look forward to seeing you soon!

En los más de 100 años de historia de Cook Children’s, nunca nos hemos enfrentado a un desafío como el COVID-19. Pero sabemos que juntos, superaremos esto. Al principio, limitamos las visitas en persona y nos centramos en el cuidado de su hijo a través de visitas virtuales según fuera apropiado. Si bien este enfoque tecnológico tiene muchos beneficios y seguirá ofreciéndose en determinadas circunstancias, también limitó el tipo de servicios que podríamos prestar. Después de una cuidadosa consideración, estamos aceptando todas las visitas en persona en nuestras oficinas de atención primaria, clínicas de atención especializada y centros de cirugía.

Para aliviar cualquier inquietud que pueda tener, estamos tomando grandes precauciones para crear un ambiente lo más seguro posible para los pacientes, las familias y el personal. Estas salvaguardias importantes incluyen:

  • Todas las personas que ingresen a uno de los centros de Cook Children's, incluidos los doctores y el personal, serán examinadas para detectar fiebre y síntomas de infección respiratoria, como tos, dificultad para respirar o dolor de garganta.
  • Cualquier empleado con síntomas será enviado a casa.
  • Cualquier paciente o padre que no pase el examen será evaluado más a fondo y podría necesitar reprogramar su cita.
  • A todas las personas en nuestras instalaciones, incluidos los padres y pacientes mayores de 2 años, se les pedirá que lleven una mascarilla de tela, pañuelo o bufanda en todo momento. Por favor, traiga una cubierta facial para usted y su hijo.
  • Sólo un padre/tutor puede acompañar al paciente. Los hermanos no podrán asistir a menos que también tengan una cita.
  • Nuestro plan es llevar a los pacientes directamente a las salas de examen; sin embargo, si hay una breve espera, nos aseguraremos de que el distanciamiento social sea adecuado en la zona de espera.
  • Las visitas de rutina de niños sanos se programan durante las horas designadas y siempre antes de cualquier cita de pacientes enfermos.
  • Los doctores y enfermeras de atención primaria están respondiendo a las necesidades de los niños enfermos a través de visitas de tele-salud. Cuando es esencial evaluar a un niño enfermo en persona, ofreceremos una cita durante las horas designadas para evitar exponer a los niños sanos.

Junto con estas medidas adicionales, también hemos elevado nuestros ya altos estándares de limpieza.

En Cook Children's, estamos dedicados al bienestar de nuestros pacientes, familias y personal. Para obtener información confiable y recursos para ayudarle a usted y a sus hijos a superar estos momentos difíciles, lo alentamos a visitar cookchildrens.org/coronavirus. ¡Esperamos verlos pronto!