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Primary Care Video Visits

A Primary Care Video Visit allows a patient to have a remote visit with a Cook Children's primary care provider for non-urgent reasons. A patient must have a MyCookChildren's account to request a video visit.

Here’s a step-by-step guide to help get you started once you are logged in to your child’s MyCookChildren's.

Frequently asked questions

What is a video visit?

It is a way to talk with a physician about your child’s medical needs through video by using a computer, laptop, or mobile device.

Is my video visit private and secure?

Yes. The video program Cook Children's provides is a private, secure, and HIPAA compliant platform.

How do I install the video software?

To prepare for your video visit, follow these instructions to download and install Zoom on your device.


Need help with your video visit?

For technical questions or connection issues call the Virtual Health Help Desk at 682-885-2300.

Mon-Fri: 8 a.m.-9 p.m.
Sat-Sun: 11 a.m.-9 p.m.

*Note: Technicians are unable to answer medical questions.

Una visita en video de atención primaria permite a un paciente tener una visita remota con su médico de atención primaria de Cook Children’s por razones no urgentes. El paciente debe tener una cuenta de MyCookChildren’s para solicitar una visita en video.

Esta es una guía paso a paso para ayudarle a comenzar una vez que haya iniciado sesión en MyCookChildren’s de su hijo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una visita en video?

Es una manera de hablar con un médico sobre las necesidades médicas de su hijo a través de video usando una computadora, computadora portátil o dispositivo móvil.

¿Mi visita en video es privada y segura?

Sí. El programa de video que Cook Children's proporciona es una plataforma privada, segura y compatible con HIPAA.

¿Cómo instalo el software de vídeo?

Para prepararte para tu visita de vídeo, sigue estas instrucciones para descargar e instalar Zoom en tu dispositivo.


¿Necesita ayuda con su visita en video?

Para preguntas técnicas o problemas de conexión, llame al Servicio de Ayuda de Virtual Health al 682-885-2300.

Lunes a Viernes: 8 a.m.-9 p.m.
Sábado-Dom: 11 a.m.-9 p.m.

*Nota: Los técnicos no pueden responder preguntas médicas.