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Cook Children's
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Specialty Video Visits

A Specialty Video Visit allows a patient to have a remote visit with their current Cook Children's specialist. A patient must have a MyCookChildren's account to request a video visit.

Click through a step-by-step guide to help get you started once you are logged in to your child's MyCookChildren's.

Frequently asked questions

What is a video visit?

It is a way to talk with a physician about your child’s medical needs through video by using a computer, laptop, or mobile device when your child’s specialty care physician is not available in person. Video visit is not designed to replace your child’s medical home. It is important that you have an established relationship with a specialty care physician to properly assess your child’s development and over all well-being.

When should I not use video visit?

Do not use video visit if your child’s condition is an emergency. Please go to the nearest emergency department or call 911.

A Cook Children’s physician can evaluate and treat the conditions presented by the patient.

The Cook Children’s physician may refer your child for in-person care as required based on evaluation and assessment.

Is my video visit private and secure?

Yes. The video program Cook Children's provides is a private, secure, and HIPAA compliant platform.

How do I install the video software?

To prepare for your Video Visit, follow these instructions to download and install Zoom on your device.


Need help with your video visit?

For technical questions or connection issues call the Virtual Health Help Desk at 682-885-2300.

Mon-Fri: 8 a.m.-9 p.m.
Sat-Sun: 11 a.m.-9 p.m.

*Note: Technicians are unable to answer medical questions.

Una visita en video especializada permite a un paciente tener una visita remota con su especialista actual de Cook Children’s. Un paciente debe tener una cuenta de MyCookChildren's para solicitar una visita en video.

Haga clic en el guía paso a paso para ayudarle a comenzar una vez que haya iniciado sesión en MyCookChildren's de su hijo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una visita en video?

Es una manera de hablar con un médico acerca de las necesidades médicas de su hijo a través de video usando una computadora, computadora portátil o dispositivo móvil cuando el médico de atención especializada de su hijo no está disponible en persona. La video llamada no está diseñada para reemplazar el hogar médico de su hijo. Es importante que usted tenga una relación establecida con un médico de atención especializada para evaluar adecuadamente el desarrollo de su hijo y sobre todo bienestar.

¿Cuándo no debo usar la video llamada?

No use una video llamada si la condición de su hijo es una emergencia. Por favor, vaya al departamento de emergencias más cercano o llame al 911.

Un médico de Cook Children’s puede evaluar y tratar las condiciones presentadas por el paciente.

El médico de Cook Children’s puede derivar a su hijo para la atención en persona según sea necesario según sea necesario en base a la evaluación y evaluación.

¿Mi visita en video es privada y segura?

Sí. El programa de video que Cook Children's proporciona es una plataforma privada, segura y compatible con HIPAA.

¿Cómo instalo el software de vídeo?

Para prepararte para tu visita de vídeo, sigue estas instrucciones para descargar e instalar Zoom en tu dispositivo.


¿Necesita ayuda con su visita en video?

Para preguntas técnicas o problemas de conexión, llame al Servicio de Ayuda de Virtual Health al 682-885-2300.

Lunes a Viernes: 8 a.m.-9 p.m.
Sábado-Dom: 11 a.m.-9 p.m.

*Nota: Los técnicos no pueden responder preguntas médicas.