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Virtual Urgent Care

Connect to Cook Children's Virtual Care from the comfort of your home. Cook Children's patients with a MyCookChildren's account now can video chat with one of our medical experts for non-urgent medical conditions without visiting the doctor's office.

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You can schedule and conduct your child's virtual care visit from a mobile phone, tablet or computer, all from the comfort of your home, or even out of town. We recommend using your mobile device and downloading the MyCookChildren's app.

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Conditions we treat

This service is for patients who have minor medical conditions, and not for emergencies. It's always recommended that you try scheduling an appointment with your primary care doctor first, but if that's not an option, we're happy to offer our patient families this alternative service.

For emergencies, please call 911 or go to the nearest emergency care location.

  • Animal and insect bites
  • Burns or cuts
  • Circumcision check
  • Conjunctivitis (pink eye) without other symptoms
  • Constipation advice
  • Covid-19*
  • Diaper rash
  • Fever advice
  • Flu-like symptoms*
  • Ingrown toenail
  • Lice
  • Mouth ulcers, thrush
  • Rashes or skin infections
  • Sore throat/strep throat*
  • Urinary tract infections*
  • Vomiting/diarrhea
  • Wound care advice

*Drive-through testing available at Cook Children's Urgent Care locations if medically necessary.


Need help getting started?

Here's a step-by-step guide to help get you started once you are logged in to your child's MyCookChildren's.


Frequently Asked Questions

Yes, you may now select a time that is most convenient for you to connect with a provider. Appointment times are only available for the same-day.

It‘s a way to talk with a Cook Children's board certified pediatrician about your child's medical needs through video by using a computer, laptop, or mobile device when your child's primary care physician is not available. Virtual Care is not designed to replace your child's primary care Medical Home. It's important that you have an established relationship with a primary care physician to properly assess your child's development and over all well-being.

Don't use Virtual Care if your child's condition is an emergency. Please go to the nearest emergency department or call 911.

If you live in Tarrant County and you're concerned that your child may need to be tested for COVID-19, please call Tarrant County's Coronavirus Hotline at 817-248-6299. Outside of Tarrant County, please contact the health department in your county. They will be able to let you know what steps, if any, you need to take.

You can request a video visit 7 days per week from 9 a.m.–9 p.m. A Cook Children's physician can evaluate and treat the following conditions:

  • Animal and insect bites
  • Burns or cuts
  • Circumcision check
  • Conjunctivitis (pink eye) without other symptoms
  • Constipation advice
  • Covid-19*
  • Diaper rash
  • Fever advice
  • Flu-like symptoms*
  • Ingrown toenail
  • Lice
  • Mouth ulcers, thrush
  • Rashes or skin infections
  • Sore throat/strep throat*
  • Urinary tract infections*
  • Vomiting/diarrhea
  • Wound care advice

*Drive-through testing available at Cook Children's Urgent Care locations if medically necessary.

The Cook Children's physician may refer your child for in-person care as required based on evaluation and assessment.

The Cook Children's MyCookChildren's app is only available for mobile devices. If you don't have the MyCookChildren's app, or you'd like to use a desktop or laptop computer instead of a mobile device, please make sure your computer has a working web camera, microphone, speakers and high-speed internet connection. Internet Explorer and Google Chrome web browsers are compatible with this service. If this is your or your child's first virtual care visit, we encourage you to download Zoom in advance to make sure you have convenient access to your doctor.

Preparing for a video visit

Yes. The video program we provide is a private, secure, and HIPAA compliant platform.

The Cook Children's physician will determine during your child's Virtual Care video visit if medication is needed to treat your child's condition. If medication is required, the physician can send a prescription electronically to the pharmacy of your choice.

You should contact your child's established physician directly to request refills for routine medications or controlled substances including narcotic pain medications.

If it's determined during your child's Virtual Care video visit that a return to school/work note is needed, the physician can create a note that you can access via MyCookChildren's and print at home.


Need help with your video visit?

For technical questions or connection issues call the Virtual Health Help Desk at 682-885-2300.

7 days a week: 9 a.m.-9 p.m.

*Note: Technicians are unable to answer medical questions.

Virtual Care session with doctor on iPad

Conéctese con un médico de Cook Children’s sin salir de la comodidad de su hogar. Los pacientes de Cook Children’s con una cuenta de MyCookChildren's ahora pueden chatear en video con uno de nuestros expertos médicos para condiciones médicas no urgentes sin visitar el consultorio del médico.

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Conveniente y fácil!

Puede programar y llevar a cabo la visita virtual de su hijo desde un teléfono móvil, tableta o computadora, todo desde la comodidad de su hogar, o incluso fuera de la ciudad. Recomendamos usar su dispositivo móvil y descargar la aplicación myCookChildren's.

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Condiciones que tratamos

Este servicio es para pacientes que tienen condiciones médicas menores, y no para emergencias. Siempre se recomienda que intente programar una cita con su médico de atención primaria primero, pero si esa no es una opción, estamos encantados de ofrecer a nuestras familias de pacientes este servicio alternativo.

Para emergencias, llame al 911 o vaya al lugar de atención de emergencia más cercano.

  • Mordeduras de animales e insectos
  • Quemaduras o cortes
  • Reviso de circuncisión
  • Conjuntivitis (ojo rosado) sin otros síntomas
  • Consejos sobre el estreñimiento
  • Covid-19*
  • Erupción del pañal
  • Consejos sobre la fiebre
  • Síntomas similares a la gripe*
  • Uña encarnada
  • Piojos
  • úlceras bucales, zorzal
  • Erupciones o infecciones de la piel
  • Dolor de garganta/estreptococo*
  • Infecciones del tracto urinario*
  • Vómitos/diarrea
  • Consejos para el cuidado de heridas

*Pruebas mediante vehículo son disponibles en los lugares de atención urgente de Cook Children's si es médicamente necesario.


¿Necesita ayuda para empezar?

Esta es una guía de paso a paso para ayudarle a comenzar una vez que haya iniciado una sesión en MyCookChildren's.


Preguntas frecuentes

Yes, you may now select a time that is most convenient for you to connect with a provider. Appointment times are only available for the same-day.

Es una manera de hablar con un pediatra certificado por Cook Children’s sobre las necesidades médicas de su hijo a través de video usando una computadora, computadora portátil o dispositivo móvil cuando el médico de atención primaria de su hijo no está disponible. El cuidado virtual no está diseñado para reemplazar el Hogar Médico de atención primaria de su hijo. Es importante que usted tenga una relación establecida con un médico de atención primaria para evaluar adecuadamente el desarrollo de su hijo y sobre todo el bienestar.

No use Cuidado Virtual si la condición de su hijo es una emergencia. Por favor, vaya al departamento de emergencias más cercano o llame al 911.

Si usted vive en el Condado de Tarrant y le preocupa que su hijo necesite ser evaluado para LA COVID-19, llame a la Línea Directa de Coronavirus del Condado de Tarrant al 817-248-6299. Fuera del condado de Tarrant, comuníquese con el departamento de salud de su condado. Ellos serán capaces de hacerle saber qué pasos, si los hay, que necesita tomar.

Puede solicitar una visita en video los 7 días de la semana de 11 a.m. a 9 p.m. Un médico de Cook Children’s puede evaluar y tratar las siguientes afecciones:

  • Mordeduras de animales e insectos
  • Quemaduras o cortes
  • Reviso de circuncisión
  • Conjuntivitis (ojo rosado) sin otros síntomas
  • Consejos sobre el estreñimiento
  • Covid-19*
  • Erupción del pañal
  • Consejos sobre la fiebre
  • Síntomas similares a la gripe*
  • Uña encarnada
  • Piojos
  • úlceras bucales, zorzal
  • Erupciones o infecciones de la piel
  • Dolor de garganta/estreptococo*
  • Infecciones del tracto urinario*
  • Vómitos/diarrea
  • Consejos para el cuidado de heridas

*Pruebas mediante vehículo disponibles en los lugares de atención urgente de Cook Children's si es médicamente necesario.

El médico de Cook Children's puede derivar a su hijo para la atención en persona según sea necesario según sea necesario en base a la evaluación y evaluación.

Su hijo será visto por un pediatra certificado por la junta de Cook Children's. Se enviará un resumen de la visita de atención virtual de su hijo al médico de atención primaria incluido en el registro de su hijo.

La aplicación MyCookChildrens de Cook Children’s solo está disponible para dispositivos móviles. Si no tiene la aplicación MyCookChildrens, o si desea utilizar un ordenador de sobremesa o portátil en lugar de un dispositivo móvil, asegúrese de que su computadora tenga una cámara web en funcionamiento, micrófono, altavoces y conexión a Internet de alta velocidad. Los navegadores web Internet Explorer y Google Chrome son compatibles con este servicio. Si esta es su primera visita de atención virtual o la de su hijo, le recomendamos que descargue Zoom con antelación para asegurarse de que tiene acceso conveniente a su médico.

Preparing for a video visit

Sí. El programa de video que proporcionamos privada, segura y compatible con HIPAA.

El médico de Cook Children's determinará durante la visita en video si su hijo necesita medicamentos para tratar la condición de su hijo. Si se requiere medicación, el médico puede enviar una receta electrónicamente a la farmacia de su elección.

Debe ponerse en contacto directamente con el médico establecido de su hijo para solicitar recargas de medicamentos de rutina o sustancias controladas, incluidos analgésicos narcóticos.

Si se determina durante la visita en video de cuidado virtual de su hijo que se necesita una nota de regreso a la escuela/trabajo, el médico puede crear una nota a la que pueda acceder a través de MyCookChildrens e imprimir en casa.


¿Necesita ayuda con su visita en video?

Para preguntas técnicas o problemas de conexión, llame al Servicio de Ayuda de Virtual Health al 682-885-2300.

Lunes a Viernes: 8 a.m.-9 p.m.
Sábado-Domingo: 11 a.m.-9 p.m.

*Nota: Los técnicos no pueden responder preguntas médicas.